| Politique de confidentialité Reverence Hotels

AVIS LÉGAL
Conformément aux dispositions des articles 10 et 11 de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux Services de la Société de l’Information et au Commerce Électronique, les informations légales concernant l’entité propriétaire du site web accessible à l’adresse suivante sont mises à disposition des utilisateurs et visiteurs :
www.reverencehotels.com
Propriétaire du site web
Raison sociale : ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL
CIF/NIF : B57734758
Siège social :
CALLE APUNTADORS, Nº 34 (ENTLO.)
07012 PALMA, BALEARES – ESPAGNE
Email : comercial@reverencehotels.com
Téléphone : (+34) 971031032
Inscrite au Registre du Commerce des Îles Baléares
Tome 2636, Folio 205, Feuille 68662, Section 8
Activité : Hôtellerie
Structure du groupe
La marque REVERENCE HOTELS est composée des sociétés suivantes :
• MELAREN SAU – CIF : A07685696
• SILVO SLU – CIF : B07443591
• SON REUS SAU – CIF : A07841836
• EXPLOTACIONES IBIMAR SLU – CIF : B07986292
Ces sociétés peuvent fournir leurs services lorsque l’utilisateur entretient une relation commerciale, contractuelle ou professionnelle avec les établissements hôteliers suivants.
MELAREN SAU – CIF : A07685696
Responsable des établissements suivants :
Hotel Reverence Mare
Carrer Germans Moncada, 17
07181 Palma Nova
Palma de Mallorca – Espagne
SILVO SLU – CIF : B07443591
Responsable des établissements suivants :
Hotel Sky Reverence Life
Carrer Gran Via Rei Sanxo, 11
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
SON REUS SAU – CIF : A07841836
Responsable des établissements suivants :
Apartamentos Casa Vida
Carrer Gran Via Rei Sanxo, 10
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
EXPLOTACIONES IBIMAR SLU – CIF : B07986292
Responsable des établissements suivants :
Hotel Reverence Life
Carrer de Lisboa, 4
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL est également responsable de la gestion de ce site web et du traitement des données personnelles collectées par son intermédiaire.

CONDITIONS D’UTILISATION
Pour naviguer sur ce site web en tant que visiteur ou pour s’inscrire et accéder aux services proposés par ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL, l’utilisateur doit accepter les présentes conditions d’utilisation.
L’utilisateur accepte les présentes conditions générales d’utilisation du site web :
www.reverencehotels.com
Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il ne pourra pas utiliser les services et contenus du site.
Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site web. L’utilisation du site confère la qualité d’utilisateur dès l’accès et le début de la navigation.
À partir de cet accès, l’utilisateur accepte expressément les présentes conditions générales.
L’utilisateur accepte également les conditions particulières applicables aux différents services proposés par l’entité via le site web.
Le site web www.reverencehotels.com met à disposition des utilisateurs des informations et services.
L’utilisateur doit être majeur pour utiliser les services proposés sur le site web. Les mineurs de moins de 18 ans doivent utiliser les services sous la supervision de leurs parents ou tuteurs légaux.
L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié des contenus et services du site web.
Cet usage devra être conforme à la loi, aux bonnes mœurs, à l’ordre public et aux présentes conditions générales.
En règle générale, l’accès aux informations et services du site ne nécessite pas l’inscription préalable de l’utilisateur. Toutefois, ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL pourra exiger l’inscription ou la complétion de formulaires pour accéder à certains services.
L’utilisateur s’engage à ne pas effectuer d’actions susceptibles d’endommager, de rendre inutilisable ou de détériorer les contenus et services du site web, ni d’empêcher l’utilisation normale du site par d’autres utilisateurs.
En particulier, l’utilisateur s’engage à ne pas :
• réaliser d’actions pouvant altérer ou détruire des données, programmes ou documents électroniques du site
• introduire des virus informatiques ou programmes nuisibles dans les systèmes du site web ou dans les réseaux de l’entreprise ou d’autres utilisateurs

MODIFICATIONS
L’entité se réserve le droit de modifier unilatéralement à tout moment les présentes conditions, en raison de nouvelles circonstances économiques ou commerciales ou de modifications légales.
Les modifications seront publiées sur le site web.
L’entité se réserve également le droit de modifier à tout moment la présentation et la configuration du site web.

LIENS VERS DES SITES TIERS
Le présent Avis Légal concerne uniquement le site web de l’entité et ne s’applique pas aux liens ou aux sites web de tiers accessibles via ce site.
L’entité n’est pas responsable du contenu des sites de destination ni des liens présents sur des sites web externes.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site web sont la propriété exclusive de l’entité, notamment :
• design graphique
• code source
• logos
• textes
• graphiques
• illustrations
• photographies
• contenus audiovisuels
Les marques, noms commerciaux et signes distinctifs figurant sur le site sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle et industrielle.
L’entité détient l’exercice exclusif des droits d’exploitation de ces contenus, notamment les droits de :
• reproduction
• distribution
• communication publique
Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
L’entité se réserve le droit d’engager des actions judiciaires en cas de violation de ces droits.

COMMUNICATIONS
Pour toute communication relative aux présentes conditions générales, l’utilisateur devra utiliser l’adresse email suivante :
comercial@reverencehotels.com
Les communications de l’entité à l’utilisateur seront effectuées via les données personnelles fournies par l’utilisateur lors de son inscription sur le site web.
L’utilisateur accepte expressément l’utilisation du courrier électronique comme moyen valable de communication.

INFORMATIONS SUR LES AVIS COMMERCIAUX
Conformément à l’article 20 du TRLGDCU, la société informe qu’elle ne peut garantir que les avis publiés sur le site web ou sur les réseaux sociaux proviennent de clients ayant réellement utilisé les produits ou services.

LÉGISLATION APPLICABLE
La relation entre le propriétaire du site web et l’utilisateur est régie par la législation espagnole.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.
Dans le cas où l’utilisateur est un consommateur, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la réglementation relative à la protection des consommateurs.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679) et à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la Garantie des Droits Numériques, nous fournissons les informations suivantes concernant le traitement des données personnelles.
Qui est responsable du traitement des données ?
La marque REVERENCE HOTELS comprend les sociétés suivantes :
• MELAREN SAU – CIF A07685696
• SILVO SLU – CIF B07443591
• SON REUS SAU – CIF A07841836
• EXPLOTACIONES IBIMAR SLU – CIF B07986292
Ces sociétés peuvent agir en tant que responsables du traitement des données personnelles lorsque l’utilisateur contracte des services ou entretient une relation commerciale avec les établissements hôteliers suivants.
MELAREN SAU
Responsable du traitement des données personnelles pour :
Hotel Reverence Mare
Carrer Germans Moncada, 17
07181 Palma Nova
Palma de Mallorca – Espagne
SILVO SLU
Responsable du traitement des données personnelles pour :
Hotel Sky Reverence Life
Carrer Gran Via Rei Sanxo, 11
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
SON REUS SAU
Responsable du traitement des données personnelles pour :
Apartamentos Casa Vida
Carrer Gran Via Rei Sanxo, 10
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
EXPLOTACIONES IBIMAR SLU
Responsable du traitement des données personnelles pour :
Hotel Reverence Life
Carrer de Lisboa, 4
07180 Santa Ponça
Palma de Mallorca – Espagne
En outre, ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL est responsable de la gestion de ce site web et du traitement des données personnelles collectées via celui-ci.
Coordonnées de contact
Adresse postale :
CALLE MATEU ENRIC LLADO Nº 5 – 5º B
07002 PALMA DE MALLORCA – BALEARES
Téléphone : +34 971031032
Email : comercial@reverencehotels.com
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
http://www.protecmir.com
Email : protecmirlegal@protecmir.com

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Reverence Hotels traite les données personnelles fournies par les utilisateurs à travers :
• les formulaires du site web
• la réservation ou la contractation de services
• les relations commerciales avec l’entreprise
• les données générées lors de la navigation sur le site web
Il est important que les données personnelles soient maintenues à jour. L’utilisateur doit communiquer toute modification à l’adresse suivante :
comercial@reverencehotels.com

FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
• gestion des services proposés sur le site web
• gestion des demandes d’information
• gestion des réservations et relations commerciales
• respect des obligations légales
• envoi de communications commerciales et newsletters
• gestion des demandes de devis
• réalisation d’enquêtes de satisfaction
• gestion des inscriptions des utilisateurs
• gestion des curriculum vitae envoyés pour les processus de sélection
• gestion de concours ou promotions
• gestion du club membres
• gestion du canal interne de signalement
Si l’utilisateur y consent, les données pourront être utilisées pour créer un profil commercial afin d’offrir des services adaptés aux intérêts de l’utilisateur.
Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profilage.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités du traitement et pour respecter les obligations légales.
En général :
• données relatives aux contrats → pendant la relation contractuelle et les délais légaux
• données des formulaires de contact → jusqu’à la demande de suppression
• données de newsletter → jusqu’au retrait du consentement
• données de navigation et profilage → jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur
• données relatives aux concours → jusqu’à leur suppression
• données de curriculum → maximum 1 an
• données du canal de signalement → maximum 3 mois

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Le traitement des données personnelles est basé sur :
Exécution d’un contrat
(Article 6.1.b RGPD)
Pour la gestion des services et relations commerciales.
Consentement de la personne concernée
(Article 6.1.a RGPD)
Pour :
• l’envoi de communications commerciales
• l’envoi de newsletters
• la participation à des concours
• l’envoi de curriculum vitae
Obligation légale
(Article 6.1.c RGPD)
Pour respecter les obligations légales applicables.
Intérêt légitime
Pour des raisons de sécurité et d’amélioration des services.

DESTINATAIRES DES DONNÉES
En règle générale, les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
Cependant, certains prestataires peuvent avoir accès aux données en tant que sous-traitants du traitement.
ESCALA PROJECTS AND DESIGN SL agira en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD.
Si l’utilisateur accepte la politique de confidentialité, les données pourront être traitées par les sociétés appartenant à la marque Reverence Hotels.
Aucun transfert international de données n’est prévu.

ASSURANCE FLEXMYROOM
Lors de la réservation de nos services, l’utilisateur accepte que ses données puissent être communiquées à :
FLEXMYROOM INSURETECH S.L.
Calle Gerona 13 – Local CA 18
03503 Benidorm – Alicante
CIF B42687616
Les données seront utilisées uniquement pour la gestion des couvertures d’assurance associées aux réservations.
Pour exercer les droits relatifs aux données personnelles :
datos@flexmyroom.com

DROITS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs disposent des droits suivants :
• droit d’accès aux données personnelles
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, il est possible d’envoyer une demande à :
comercial@reverencehotels.com
ou par courrier postal à :
CALLE APUNTADORS Nº 34 (ENTLO.)
07012 PALMA – BALEARES
Les utilisateurs peuvent également déposer une réclamation auprès de :
Agence Espagnole de Protection des Données
www.aepd.es

INFORMATIONS RGPD PAR TYPE DE TRAITEMENT
CLIENTS / RÉSERVATIONS
Responsable du traitement :
REVERENCE HOTELS / sociétés du groupe
Finalité du traitement :
Gestion des réservations, gestion des séjours, facturation des services et gestion administrative de la relation commerciale.
Base juridique :
Exécution d’un contrat.
Durée de conservation :
Les données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales.
Destinataires :
Administrations publiques compétentes lorsque la loi l’exige.

ENQUÊTES DE SATISFACTION
Finalité :
Évaluer la qualité des services et améliorer l’expérience client.
Base juridique :
Intérêt légitime de l’entreprise.
Durée de conservation :
Jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur.

ENREGISTREMENT DES VOYAGEURS (PARTIE POLICE)
Finalité :
Respect des obligations légales relatives à l’enregistrement des voyageurs dans les établissements d’hébergement touristique.
Base juridique :
Obligation légale.
Destinataires :
Forces et corps de sécurité de l’État.
Durée de conservation :
Selon les délais établis par la législation applicable.

FACTURATION / COMPTABILITÉ
Finalité :
Gestion administrative, fiscale et comptable.
Base juridique :
Obligation légale.
Durée de conservation :
Pendant les délais légaux établis par la réglementation fiscale.
Destinataires :
Administration fiscale et autorités publiques compétentes.

FOURNISSEURS
Finalité :
Gestion de la relation commerciale avec les fournisseurs.
Base juridique :
Relation contractuelle.
Durée de conservation :
Pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux correspondants.

CURRICULUM VITAE
Finalité :
Gestion des processus de sélection de personnel.
Base juridique :
Consentement de l’intéressé.
Durée de conservation :
Maximum 1 an.

CLUB MEMBRES
Finalité :
Gestion du programme de fidélité et des avantages associés.
Base juridique :
Consentement de l’utilisateur.
Durée de conservation :
Jusqu’à la demande de suppression.

WIFI
Finalité :
Fourniture du service d’accès à Internet dans les établissements.
Base juridique :
Prestation du service.
Durée de conservation :
Selon la législation applicable en matière de communications électroniques.

NEWSLETTER
Finalité :
Envoi d’informations commerciales, promotions et actualités.
Base juridique :
Consentement de l’utilisateur.
Durée de conservation :
Jusqu’au retrait du consentement.

VIDÉOSURVEILLANCE
Finalité :
Garantir la sécurité des personnes, des installations et des biens.
Base juridique :
Intérêt légitime.
Durée de conservation :
Maximum 30 jours.
Destinataires :
Forces et corps de sécurité de l’État lorsque cela est nécessaire.

SÉCURITÉ DES DONNÉES
REVERENCE HOTELS adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
Ces mesures sont mises en œuvre conformément aux dispositions du RGPD.